Frequently Asked Questions

¿Cuál es el límite de edad?

Todos los clientes deben de ser mayores de 18 años o mayores. Asegúrese de que todos los participantes tengan un documento de identidad con fotografía válido que indique que tienen al menos 18 años de edad.

¿Qué ropa puedo usar?

Tenemos un estricto código de vestimenta de traje de baño. SIN ropa deportiva (shorts de baloncesto), pantalónes de mezclilla, ropa rasgada, sudaderas, ropa de baño con bolsa, cadenas/joyas excesivas, zapatos de vestir con suela dura, botas, calcetines usados con sandalias, ni imágenes de, o cualquier referencia a drogas, o el uso de drogas está prohibido en toda la ropa.

¿Está permitido llevar bolso/Mochila?

No se permiten bolsos, mochilas, carteras o paquetes de gran tamaño. Se permiten bolsos pequeños (máximo de 12 «x 12» x 6 «). Todos los artículos están sujetos a búsqueda.

¿Cuáles son los metodos de pago aceptables?

No aceptamos efectivo en OMNIA Los Cabos, solo aceptamos tarjetas AMEX, Visa y Discover dentro de nuestra sede.

¿Qué puedo traer dentro OMNIA Los Cabos?

Todos serán registrados/patteados antes de entrar en el lugar. Omnia Dayclub no permite, bajo ninguna circunstancia, los siguientes artículos: comida de fuera, bebida, dulces, chicle, perfumes, aerosoles corporales, cigarrillos eléctricos, bastones de selfie, cámara profesional, go pros o medicamentos sin receta. Todas las recetas deben estar en el contenedor debidamente etiquetado y se le hará el check in con nuestro personal de seguridad a la llegada. Estos artículos, si se traen a los locales, están sujetos a confiscación. Todas las bolsas de gran tamaño, incluidas las mochilas, deben ser revisadas y no están permitidas en el lugar.

Esta no es una lista exhaustiva. La administración se reserva todos los derechos de rechazar la entrada.

Me fui / perdí algo (como un teléfono, tarjeta de crédito, bolso) en el lugar, Ayuda.

Hacemos una búsqueda exhaustiva de nuestro lugar al momento del cierre. Todos los artículos que se dejan se mueven al departamento de Objetos Perdidos correspondiente en el hotel en el que estamos ubicados. Perdido y encontrado se entrega aproximadamente 3 horas después de que nuestro lugar de reunión se cierra.

¿Cuál es la política de reembolso?

Nos centramos en proporcionar a nuestros huéspedes una experiencia sin precedentes. Como tal, no podemos acomodar solicitudes de reembolsos, cancelaciones o cambios de fecha.

Mi foto que tomó su fotógrafo no se publicó en su sitio de redes sociales. ¿Cómo lo recupero?

Todas las fotos que decidamos publicar estarán ubicadas en nuestra página de Facebook o Instagram. No todas las fotos están publicadas. No podemos enviar su foto si no la ve publicado.

Estuve en su lugar y no me gusta la foto que el fotógrafo tomó de mí. ¿Puedo borrar la foto de tu página de Facebook?

No podemos eliminar su foto de nuestros sitios de redes sociales. Hay letreros en la entrada de nuestras sedes que dicen: «Fotos o filmaciones pueden usarse con fines promocionales». Nos reservamos todos los derechos de las fotos que deseamos publicar.

Estuve en tu lugar recientemente y noté que me cobraron dos veces. ¿Que puedo hacer?

Por lo general, esta es solo una autorización de tarjeta de crédito, lo que significa que estábamos asegurando que haya fondos disponibles en el momento de la compra. Este cargo se reflejará como procesamiento en su cuenta bancaria hasta que los fondos se liquiden o se abone nuevamente a su cuenta. En general, demora entre 3 y 7 días hábiles para que se elimine el cargo. Para obtener más detalles sobre cuándo se liberará la suspensión, comuníquese con su institución bancaria directamente.

Estoy interesado en una carrera en OMNIA. ¿Dónde puedo aplicar?

Visite nuestra página de carreras del Grupo Hakkasan para México haciendo clic aquí y envíe un formulario completo con su currículum (se prefiere el formato PDF para los currículos).

¿OMNIA Los Cabos está ubicado en The Grand Mayan?

El nombre del Grand Mayan cambió recientemente a Vidanta Los Cabos, una propiedad de Vidanta. Sigue siendo el mismo lugar.

¿Necesita tener un tiempo compartido en Vidanta para poder asistir a OMNIA Los Cabos?

OMNIA está abierto al público y no es necesario ser un invitado de Vidanta para asistir.

¿Cómo accedo a mi mesa/balinesa a mi llegada?

Omnia Dayclub abre a las 11:30am. Por favor vaya a la señal de la mesa VIP ubicada en la entrada principal. Para garantizar la disponibilidad, le pedimos que llegue alrededor de la hora de apertura y a más tardar a las 12:30pm, mediodía. Asegúrese de que todos los miembros de su grupo tengan una máscara facial a la llegada.

¿Puedo solicitar una ubicación específica para mi mesa/balinesa?

En el momento de la llegada nuestro personal hará todo lo posible para acomodar su ubicación solicitada en base a las mesas disponibles u ocupadas. Tenga en cuenta que todas las reservas de Dayclub se indican como solicitudes y no se garantizan hasta su llegada al lugar. La dirección se reserva el derecho de modificar los precios o la ubicación en función de la disponibilidad en cualquier momento dado. La única manera de garantizar que su ubicación estará disponible es con un pago por adelantado. En el momento de la llegada, se requiere una tarjeta de crédito para estar sentado. Se requerirá una tarjeta de crédito como forma de pago.

OK